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Politique de protection des données à caractère personnel

VLV – Vente en ligne Vin / Politique de protection des données à caractère personnel

Règlement Général Sur La Protection Des Données

 

 

Annexe 1 : Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

A l’attention de la société Tonvin et cie, éditrice du site www.vente-en-ligne-vin.com, dont le siège social est situé 40 rue Fondaudege, 33000 Bordeaux, email contact@vente-en-ligne-vin.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

  • Commandé le (*)/reçu le (*) :
  • Numéro de commande : #
  • Nom du (des) consommateur(s)/membre(s) :
  • Adresse du (des) consommateur(s)/membre(s) :
  • Signature du (des) consommateur(s)/membre(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
  • Date :

(*) Rayez la mention inutile

L’intégralité des produits devra être retourné à Tonvin et cie à l’adresse suivante : 40 rue Fondaudege, 33000 Bordeaux.

Annexe 2 : Politique de confidentialité dans le cadre du RGPD – Protection des données RGPD

Cette annexe 2, complémentaire à l’Article 18 des présentes Conditions générales de vente, tient lieu de politique de confidentialité et a pour but d’évoquer et détailler les données personnelles recueillies par la Tonvin et cie – VLV (par le biais des interactions avec les membres et visiteurs, et à quelles fins ces données sont utilisées.

Cette annexe vient en complément de la politique « Cookies et Vie Privée » disponible dans la rubrique « Cookies et Vie Privée » ci-après.

a) Collecte des données

Lorsque vous naviguez, créez un compte, achetez un produit sur notre site, vous inscrivez à la newsletter ou lorsque vous contactez notre service client, la SARL Unipersonnelle Tonvinetcie collecte des données dans le but de répondre à vos besoins et vous fournir une expérience utilisateur optimale.

Les informations que nous recueillons sont les suivantes : civilité, nom, prénom, email, mot de passe, date de naissance, adresse postale, IP, informations relatives aux commandes et à la livraison, informations relatives à votre navigation sur notre site www.vente-en-ligne-vin.com.

b) Traitement et utilisation des données

Nous sauvegardons vos données à des fins de traitement de vos commandes, pour notre service client ainsi qu’à des fins marketing. Vos données peuvent être transmises à des tiers dans le cadre du traitement des commandes (transporteurs, banques…) mais ces données ne sont utilisables par nos prestataires que pour l’exécution de leur mission (livraison de colis…).

Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour :

  • Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels
  • Améliorer notre site internet www.vente-en-ligne-vin.com
  • Améliorer le service client et assurer une prise en charge efficace de vos besoins
  • Fournir un contenu publicitaire personnalisé
  • Vous contacter par email et/ou téléphone et/ou courrier postal
  • Administrer un concours, une promotion, ou encore une enquête…

Nous partageons vos données personnelles avec les sites Internet du groupe SARL Unipersonnelle Tonvin et cie  et ses filiales, ainsi qu’avec les prestataires travaillant en notre nom (transporteurs, envoi d’emails publicitaires, gestion informatique…).

Vos données personnelles seront conservées, en cas de commande ou de navigation et/ou utilisation de notre site ou de nos services, sans limite de durée.

Dans le cas d’une non-utilisation du site www.vente-en-ligne-vin.com ou de nos services, de quelque manière que ce soit, vos données seront supprimées après 3 (trois) ans d’inactivité.

Toutefois, dans le cadre du commerce, si une obligation légale de conservation des factures est supérieure à la durée RGPD, celle-ci prévaut.

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux administrations judiciaires lorsque cela est exigé par requête écrite.

c) Sécurité des données

Votre sécurité est un point primordial pour VLV, c’est pourquoi nous nous assurons de la mise en œuvre des mesures et actions ci-dessous :

  • L’ensemble du parcours de vente est effectué en « https », protocole sécurisé sur Internet
  • Nous ne stockons ni physiquement ni informatiquement vos données bancaires
  • Les transactions bancaires sont sécurisées par nos prestataires bancaires, fiables et reconnus

De plus, les données que vous nous confiez sont hébergées sur des serveurs, dans des pièces sécurisées. Les mises à jour des antivirus et logiciels de sécurité sont assurées régulièrement par notre prestataire informatique de confiance.

d) Cookies et Vie Privée

En naviguant sur notre site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour vous proposer une navigation optimale et nous permettre de réaliser des statistiques de visites.

Ce point vous propose notre politique de gestion des cookies, et nous vous invitons à en prendre connaissance.

Il vous permet d’en apprendre plus sur l’origine et l’usage des informations de navigation traitées à l’occasion de votre visite sur notre site Internet, et sur vos droits.

Non seulement nous considérons la protection de vos données comme un enjeu majeur dans la relation de confiance que nous avons avec nos clients, mais nous tenons également à ce que vous ayez une expérience positive de nos services, en toute transparence.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

A l’occasion de la consultation d’un site internet, un site internet, tel que VLV, peut être amené, sous réserve de vos choix, à déposer sur votre outil de navigation (ordinateur, smartphone, tablette), grâce à votre navigateur, un fichier texte.

Ce fichier texte est un cookie. Il va permettre à VLV, pendant la durée de validité ou d’enregistrement du cookie, d’identifier votre terminal lors de vos prochaines visites. Il pourra également suivre vos différentes interactions avec le contenu du site www.vente-en-ligne-vin.com et des newsletters.

Certains cookies sont nécessaires pour accéder à certaines fonctionnalités du site et d’autres vous permettent par exemple de sauvegarder de manière sécurisée vos données d’utilisateur pour ne pas avoir à les ressaisir lors de votre prochaine visite.

Seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations contenues dans ce cookie, ce qui vous assure sa sécurité.

Pourquoi www.vente-en-ligne-vin.com utilise des cookies ?

VLV utilise les cookies pour permettre une navigation optimale et fournir des services adaptés aux demandes des clients (ex : mémorisation du panier, mémorisation de vos données de connexion…).

Nous utilisons également les cookies afin de mesurer l’audience du site et en améliorer les performances.

Certains partenaires de VLV peuvent également déposer des cookies dont la gestion est soumise à leur politique mais qui s’engagent à respecter les lois en vigueur. Il s’agit notamment de cookies qui concernent vos achats et le contenu que vous consultez.

Les cookies émis par VLV et ses prestataires

Différents cookies peuvent être déposés sur votre terminal lors de votre navigation sur notre site internet :

  • Les cookies dits « Essentiels »

    Ces cookies sont indispensables à la navigation sur notre site, notamment à la bonne exécution du processus de commande. Leur suppression peut entraîner des difficultés de navigation sur notre site ainsi que l’impossibilité de passer commande. Ces cookies sont également nécessaires au suivi de l’activité de VLV.

    Ces cookies peuvent être installés sur votre outil de navigation par VLV ou par ses prestataires.

  • Les cookies dits « Analytiques et de Personnalisation »

    Ces cookies ne sont pas indispensables à la navigation sur notre site mais peuvent permettre, par exemple, pour vous : de faciliter vos recherches, d’optimiser votre expérience d’achat, et pour nous : de mieux cibler vos attentes, d’améliorer notre offre, ou encore d’optimiser le fonctionnement de notre site.

  • Les cookies dits « Publicitaires »

    Des cookies sont également susceptibles d’être utilisés dans les espaces publicitaires de notre site. Ces espaces publicitaires vendus à des annonceurs contribuent au financement des contenus et des services que nous mettons à votre disposition

Les cookies émis par des sociétés tierces

L’émission et l’utilisation de cookies par des tiers sur notre site sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers.

  • Les cookies émis par des applications tierces intégrées à notre site

    Nous sommes susceptibles d’inclure sur notre site, des applications informatiques émanant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus de notre site avec d’autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de notre site. Tel est notamment le cas du tchat en ligne qui vous apporte une aide directe ou des boutons “Partager”, ou issus de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Google +, etc…

    Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous n’avez pas utilisé ce bouton lors de votre consultation de notre site.

    En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur notre site, du seul fait que votre compte au réseau social concerné était activé sur votre terminal (session ouverte) durant votre navigation sur notre site.

    Nous n’avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre site et associées aux données personnelles dont ils disposent.

    Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs. Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d’exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, principalement en paramétrant vos comptes d’utilisation de chacun de ces réseaux.

    Pour connaître la politique de protection de vie privée des réseaux sociaux précités cliquez sur les liens correspondants :

Utilisation de votre terminal avec d’autres personnes

Si votre outil de navigation est utilisé par plusieurs personnes et lorsqu’un même terminal dispose de plusieurs logiciels de navigation, nous ne pouvons pas nous assurer de manière certaine que les services et publicités destinés à votre terminal correspondent bien à votre propre utilisation de celui-ci et non à celle d’un autre utilisateur de ce terminal.

Le cas échéant, le partage avec d’autres personnes de l’utilisation de votre terminal/outil de navigation et la configuration des paramètres de votre navigateur à l’égard des cookies, relèvent de votre libre choix et de votre responsabilité.

Comment désactiver les cookies ?

e) Accès et contrôle de vos données personnelles

Les données récoltées vous concernant sont regroupées dans votre compte client sur notre site www.vente-en-ligne-vin.com, rubrique « mon compte ». Vous pourrez y retrouver et modifier l’ensemble des données, ainsi que suivre et retrouver vos commandes passées et en cours, ou encore vos factures.

Nous utilisons l’adresse email que vous fournissez pour vous faire parvenir des informations et mises à jour relatives à vos commandes, des offres préférentielles, des informations sur des produits liés etc… Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de notre newsletter en cliquant sur « cliquez ici pour vous désabonner », présent au bas de l’ensemble de nos communications publicitaires.

Vous pouvez également nous faire parvenir un email à contact@vente-en-ligne-vin.com en précisant l’email concerné et la désinscription de nos emails publicitaires. Notre équipe fera le nécessaire dans les meilleurs délais.

f) Consentement

En utilisant et en naviguant sur notre site www.vente-en-ligne-vin.com, vous reconnaissez accepter et adhérer sans réserve à notre politique de confidentialité, ainsi qu’au traitement et à l’utilisation des données communiquées.

 

*VLV = www.vente-en-ligne-vin.com/

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